Política de Envio
ENVIO DOS EUA
Nós enviamos através das seguintes transportadoras: USPS, DHL, UPS. Todos os envios terão um número de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido. O envio padrão é de 3 a 10 dias úteis.
Por favor, veja o impacto do COVID-19 em nosso processo de envioaqui.
Assim que seu pagamento for processado, você receberá um e-mail confirmando seu pedido.
Os pedidos são embalados e enviados apenas em dias úteis. Como usamos um centro de atendimento terceirizado para entregar pedidos, os prazos de entrega são apenas estimativas. É possível que seu pedido chegue mais cedo ou mais tarde. Pode haver atrasos para feriados. Aguarde um e-mail nosso com informações de rastreamento.
Para dúvidas sobre seu pedido, entre em contato pelo e-mail contact@lummacups.com. Consulte o número de confirmação do pedido e, se disponível, o número de rastreamento.
IMPORTANTE: OBSERVE QUE NÃO PODEMOS MUDAR AS INFORMAÇÕES DO SEU PEDIDO (TAMANHO DO PRODUTO, ENDEREÇO DE ENTREGA, ETC.) OU CANCELÁ-LO APÓS O PEDIDO SER CONFIRMADO E PROCESSADO.
ENVIO INTERNACIONAL
O envio para fora dos EUA pode levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo do país para a opção de envio padrão.
Por favor, veja o impacto do COVID-19 em nosso processo de envioaqui.
ISENÇÃO DE POLÍTICA DE TRANSPORTE INTERNACIONAL
"Não somos responsáveis por quaisquer restrições alfandegárias, tarifas ou outros regulamentos que possam ser aplicados na alfândega de qualquer país. Quaisquer taxas ou impostos que possam ser aplicáveis são de sua responsabilidade. Se você tiver alguma dúvida, recomendamos que você fale com seu escritório de alfândega , embora enviaremos todos os produtos que você encomendar para o endereço que você fornecer.
A responsabilidade é sua de verificar com a alfândega do seu país para verificar se seus produtos podem passar pela alfândega.
Faremos nossa parte e seguiremos as instruções exatas em seu pedido. Nós enviaremos seu pedido para o endereço exato que você fornecer. Lembre-se de que, após o envio de um pedido, não podemos alterar as informações de endereço em um pedido internacional, e erros aqui podem causar atraso ou rejeição na entrega. Nós lhe daremos o melhor serviço e o enviaremos muito rapidamente às taxas que concordamos em nosso site - você paga as taxas de envio reais com base no peso do pacote.
Se, por qualquer motivo, o pacote for apreendido pelos funcionários da alfândega, não emitiremos um reembolso a menos que todos os produtos nos sejam devolvidos em sua condição original. A grande maioria dos pedidos passa pela alfândega sem problemas, e a maioria dos pedidos parados são devolvidos automaticamente para nós. Você pode ser responsável por quaisquer despesas de envio de devolução, de acordo com os regulamentos locais."
Ao fazer um pedido em nosso site, você declara que concorda com a isenção de responsabilidade acima. Embora raramente tenhamos problemas com remessas internacionais, se houver algum problema com seu pedido, trabalharemos duro para encontrar uma solução o mais rápido possível.
Nota: Os clientes internacionais são responsáveis por garantir que os produtos encomendados possam ser importados legalmente para o seu país. Ao fazer o pedido em nosso site, o destinatário é o importador registrado e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país de destino. Encomendas enviadas para países fora dos Estados Unidos podem estar sujeitas a impostos de importação e taxas alfandegárias cobradas pelo país de destino assim que a remessa entrar no país.
Pela nossa experiência, a maioria dos clientes estrangeiros não são cobrados quando recebem a remessa, no entanto, quaisquer encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser pagos pelo destinatário. As políticas alfandegárias variam muito de país para país e recomendamos entrar em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações. Se for cobrada uma taxa adicional, a transportadora esperará o pagamento no momento da entrega. Se você recusar o envio devido a essas cobranças, ou se um pedido for rejeitado pela alfândega devido a restrições de itens, ou se o pedido for devolvido porque o correio local não conseguiu localizar seu endereço, podemos reembolsá-lo pelo custo dos produtos (que não inclui quaisquer taxas de envio ou devolução) assim que o pacote for devolvido e processado pelo nosso armazém. Observe que os pacotes devolvidos pela alfândega às vezes podem levar muito tempo para serem devolvidos e, em circunstâncias extremas,pode demorar até um ano.
IMPORTANTE: OBSERVE QUE NÃO PODEMOS MUDAR AS INFORMAÇÕES DO SEU PEDIDO (TAMANHO DO PRODUTO, ENDEREÇO DE ENTREGA, ETC.) OU CANCELÁ-LO APÓS O PEDIDO SER CONFIRMADO E PROCESSADO.
Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em contact@lummacups.com
Por favor, veja o impacto do COVID-19 em nosso processo de envioaqui.